2016年10月19日 星期三

【東京】人才創造藍瓶魅力---Blue Bottle Coffee

2015年2月來自美國的Blue Bottle Coffee在東京清澄白河開了亞洲第一間店,造成了很大的轟動,也創造了好一段日子的大排長龍的紀錄。


最令人驚訝的紀錄是,朝聖者在開幕前兩天半夜3點便開始排隊,而慕名前來的人潮也在一天之內將咖啡店準備了約1個月分量的馬克杯全掃而空。之後,陸陸續續在南青山開了第2間店、新宿的第3間店,也預計將在2016年秋季接連於六本木、中目黑及品川展開不同氛圍的咖啡店。
來自舊金山的Blue Bottle選擇在清澄白河開日本1號店
藍瓶魔力,席捲東洋

進軍日本1年半後,究竟Blue Bottle Coffee想的是什麼?既不是快速大量複製展店、也不是急著異業結合,有些令人意外地,它著眼的是在「人才培育」「在地互動」

這間來自舊金山、主張自我風格及強烈獨立意識的第三波咖啡代表者Blue Bottle 認為,手沖咖啡的技巧是所謂的第三波咖啡的精隨,它們願意花3-6個月培訓員工,成為一名專業的「咖啡師」。並且,當務之急是「培育能樂在咖啡的人才」,因此大刀闊斧地在中目黑與祐天寺站之間找了個佔地420平方公尺的工廠,作為咖啡店及教育訓練中心,但很有趣的是,這裡的座位區僅8席,其他皆規劃為教育訓練使用的腹地,設有完整的訓練室、workshop space等,甚至考慮作為開放給一般民眾學習咖啡的場所。


培育員工成為專業的咖啡師,提高一起奮鬥的動力


Blue Bottle想要的不是短暫的打工,而是一輩子的夥伴
更重要的是,即便是在咖啡店工作,Blue Bottle也給予員工明確的職涯規劃(career path),並且讓晉升為管理職的員工能有機會與美國門市做「交換留學」的輪調工作。透過異文化的交流與刺激,可望激盪出更多咖啡經營的新想法。
進來藍瓶,也許你也有機會到紐約Chelsea Market門市工作

另一方面,不同於一般的連鎖外食產業,Blue Bottle主張每個立地條件都有它的歷史背景與客群,所以不急著慌張展店而錯估商圈。

以六本木店為例,起先Blue Bottle對於「時髦又國際化」的六本木有些反感,認為跟它們的精神不太適合。但殊不知,在走訪了一趟六本木後,發現六本木Midtown對面的新複合式建物「トライセブン ロッポンギ(TRI-SEVEN ROPPONGI)」附近有間被綠樹圍繞的小神社,且在這兒能聽到都市少有的流水聲,反而讓人有種舒適安穩的感覺,「就是這兒了!」很快地,便決定在トライセブン ロッポンギ的地下一樓開店。

Blue Bottle期許的是,在熱潮過後,人們也許不再因好奇而上門,但會因習慣而一來再來。為了創造附近居民的「習慣」,Blue bottle開始走向社區。例如,位於住宅區的1號店清澄白河店的附近有間國小,暑假時便舉辦國小學生的咖啡工廠見學活動,讓孩童們親身體驗。又例如,南青山店設在時尚業及IT業盛行的地段,晚上便活用門市空間舉辦上班族的下班交流會,甚至將空間租借給企業辦研討會使用。透過這樣與地方社區的互動,創造忠實粉絲,加強顧客黏著度並提供更多的「咖啡氛圍體驗」


其實,在經營日本市場的1年半中,Blue Bottle也曾有個意外插曲。2015年時Blue Bottle曾經一度公開發表要收購一樣來自舊金山的麵包店タルティーン・ベーカリー(TARTINE BAKERY),但麵包看似平凡,其實是一門複雜的學問。最終,Blue Bottle舉手投降:「每個業界都有它的專業,與其倉促異業結盟,不如大家在各自的領域繼續深耕!」 並宣告今後暫不考慮收購麵包事業。

咖啡是種令人沉迷的嗜好品,口味、風格見仁見智。有些人認為這間號稱「咖啡界的Apple」的Blue Bottle名聲大於實力,儘管如此,它仍擁有許多愛好者。但無可否認的是,Blue Bottle在人才培訓方面,確實有長遠又縝密的規劃。組織經營到最後,不是靠新商品出了幾款取勝,而是靠那群認同企業價值觀的員工願意付出勞力、腦力及心力,與建立信賴感的組織共創價值,進而相互扶持走得穩且遠,無論它的規模大小、營業額高低。




Blue Bottle Coffee 新店舗 (https://bluebottlecoffee.jp/)
・品川店
開幕時間:2016年秋予定
地址:東京都港区港南2-18-1
店舗面積:165.80m²(50.15坪)
・六本木店
開幕時間:2016年9月16日(五)
地址:東京都港区六本木7-7-7
店舗面積:138m²(42.02坪)
座位數:27席
営業時間:8:00~20:00
・中目黒店
開幕時間:2016年10月28日(五)
地址:東京都目黒区中目黒3-23-16
営業時間:8:00~19:00
座位數:8席

2016年10月18日 星期二

【北海道】極地裡的時尚---The North Face

The North Face(簡稱TNF)幾乎是極限運動者的最愛,無論是攀岩登山、滑雪或極地耐力跑,始終以「Never stop exploring」的品牌精神陪著支持者永無止盡地在世界探險。


擁有眾多極限運動愛好者支持的The North Face
TNF飄洋過海,從美國到日本已經有40年的歷史,從70年代第一波戶外露營開始流行時,TNF便出現市場中,可謂「先驅者」;直至今日,人們熱衷與自然共生的life style,越來越多消費者嚮往outdoor「原始的生活」,戶外用品專門店如雨後春筍般的冒出,TNF非但沒有被市場所驅逐,反而因為擁有40年以機能為導向的基本實力,結合現在的科技跟美學,反而成為戶外運動用品中一枝獨秀的品牌。以今年為例,TNF在日本甚至擁有至少300億日圓的市場,較去年同期成長有2位數之多。

The North Face等同於「山,mountain」的代言詞。過去說到TNF,腦中浮現的畫面不外乎就是極限運動(極地運動?!),如戈壁攀岩(咦?)、沙漠越野跑、耐力跑或雪地滑雪等,似乎是極小眾且有專門特殊運動技能的客群才會對它有需求。

在馬拉松跑步正準備開始流行的2007年,TNF便已率先舉辦「TNF 耐力賽OS 箱根50K」,當初沒人看好這個活動,但連續辦了好幾屆,隨著運動意識的抬頭,終於成為日本人注目的的挑戰賽之一(箱根對於愛跑步的日本人而言,有著「不畏艱難追逐夢想」的意義啊!)2012年更是舉辦了「富士山越野賽(UTMF)」(168km),一直到今年連續辦了5年。(不但要爬山,還要環繞富士山一週,這真的不是一般人體力可以負荷的)

然而,當今的世代追求的不再只是「機能性」,而是講究「機能美」,誰能料到當初從美國舊金山起家的登山零售店TNF,現在光是在「流行時尚聖地」的原宿,半徑100公尺內便能開有4家不同類型的門市(分別為經典傳統的TNF、以女性為主的TNF3、強調時尚風格的TNF Standard及以小孩為主的kids專用店)?
原宿TNF已成外國觀光客熱愛的時尚據點之一

星野トマム「MOUNTAIN GEAR STAND」
這次有幸入住星野TOMAMU,在上山看雲海前發現飯店內有一間TNF的期間限定店「MOUNTAIN GEAR STAND」,原本以為裏頭賣的會是千篇一律的防風防水外套,卻意外看到很打中我心的設計連帽T。

以星野TOMAMU的座標為訴說主軸,灰色衣服上簡單明瞭地暗示著「獨一無二的地方限定款」(無庸置疑,每個座標當然都是世界唯一),瞬間心動,毫不猶豫跟身邊的夥伴大喊:「它就是我的衣呀」(然後便往收銀走去...)

服飾內部鋪棉,非常暖和,且日本版型偏小,雖為中性的運動服飾,但依舊有顧到女性身線的設計,果然是個能讓人放心在酷熱或凍寒中還能笑得出來的運動品牌。
獨一無二的座標軸衣

半夜4點半,穿著鋪棉的連帽灰T到標高1088公尺的山頂等日出(遺憾水氣不夠,當天沒有雲海),儘管山頂鋪著一層細雪、只要開口便有霧氣從嘴裡吐出,但一件TNF鋪棉衣服超能應付0度的氣溫啊!❤️

誰說運動不能時尚?以後The North Face 日本門市列為必逛清單之一。